Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/09/2026

1. Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Lucie ESCRIHUELA pour Tinâsil.

Contact : contact@tinasil.com ou au +212 641 91 98 39 sur WhatsApp.

[NOM DE L'ÉDITEUR], [FORME JURIDIQUE], [IDENTIFIANTS], [ADRESSE COMPLÈTE].

2. Quelles données nous collectons

  • Identité

  • Nom, prénom

  • Commande

  • Coordonnées

  • Numéro de téléphone, adresse de livraison complète, email si vous en fournissez un

  • Commande

  • Produits commandés, montant, historique, échanges avec le service client

  • Achat

  • Navigation

  • Adresse IP, navigateur, pages consultées, cookies

  • Visite du site

Nous ne collectons aucune donnée bancaire. Les commandes sont réglées en espèces à la livraison, directement auprès du livreur. Aucun numéro de carte ne vous est jamais demandé.

Les champs obligatoires sont signalés lors de la commande.

Sans votre numéro de téléphone et votre adresse complète, nous ne pouvons ni confirmer ni livrer votre commande.

3. Pourquoi nous les collectons

Vos données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

• confirmer votre commande par appel ou par message ;

• préparer et acheminer votre colis jusqu'à votre adresse ;

• vous joindre en cas de difficulté de livraison ;

• assurer le service après-vente et traiter vos réclamations ;

• tenir nos registres de ventes et nos documents comptables ;

• vous adresser nos actualités et nos offres, si vous y avez consenti ;

• améliorer notre site et nos services.

4. Qui a accès à vos données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Tinâsil et aux prestataires strictement nécessaires au service :

• Société de livraison : Elle reçoit votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et le montant à encaisser.

Ces informations sont indispensables à la livraison et à l'encaissement.

• Hébergement et plateforme e-commerce.

• Outil d'emailing ou de messagerie.

Ces prestataires sont tenus à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour la mission qui leur est confiée.

5. Combien de temps nous les conservons

Coordonnées et historique de commande :

Durée de la relation commerciale, puis 2 ans à compter du dernier contact

Registres de ventes et pièces comptables

10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales

Inscrits à la newsletter : jusqu'à désinscription

Cookies : 13 mois maximum


6. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'information : être informée des traitements effectués sur vos données.

• Droit d'accès : obtenir la communication des données vous concernant.

• Droit de rectification : faire corriger, compléter ou effacer des données inexactes, incomplètes ou périmées.

• Droit d'opposition : vous opposer, pour motif légitime, au traitement de vos données, et sans avoir à vous justifier lorsqu'il s'agit de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@tinasil.com .

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel.

7. Si vous résidez dans l'Union européenne

Lorsque nous traitons les données de clientes résidant dans l'Union européenne, nous appliquons également les principes du Règlement Général sur la Protection des Données. Ces personnes bénéficient en outre des droits à l'effacement, à la limitation du traitement et à la portabilité, et peuvent introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de leur pays de résidence.

Supprime cette section si tu ne livres qu'au Maroc.

8. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite du site. Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité), ainsi quelles cookies de mesure d'audience.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau cookies ou configurer votre navigateur pour les refuser. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas la navigation sur le site.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données : connexion chiffrée en HTTPS, accès restreint aux personnes habilitées, sélection de prestataires présentant des garanties suffisantes.

10. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux mineurs. Aucune donnée concernant un mineur n'est collectée sciemment sans l'accord de son représentant légal.

11. Modification de la présente politique

La présente politique peut être modifiée. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite.

Merci de faire confiance à Tinâsil !